Wie Youp van ’t Hek een beetje kent, weet dat je de cabaretier niet moet tergen met bureaucratische rompslomp of falende klantenservices. De koning van de Nederlandse theaters is onlangs weer eens ouderwets uit zijn slof geschoten. Dit keer was de nationale trots, de KLM, het mikpunt van zijn spot en woede. Wat een ontspannen terugreis vanuit het zonnige Sicilië had moeten zijn, veranderde in een logistieke nachtmerrie waar zelfs de meest geduldige reiziger de kriebels van zou krijgen.
Vastgelopen in het digitale doolhof
Het begon allemaal op de luchthaven van Catania, waar de vlucht van Youp richting Amsterdam zonder pardon werd geschrapt. In plaats van een helpende hand of een vriendelijke stewardess, stuitte de cabaretier op de muur van de moderne tijd: de digitale klantenservice. Terwijl hij probeerde zijn reis te redden, raakte hij verstrikt in een eindeloze lus van chatbots en onbereikbare helpdesks. De frustratie liep zo hoog op dat de komiek in zijn bekende stijl uithaalde naar de luchtvaartmaatschappij, die hij in niet mis te verstane bewoordingen neerzette als een clubje amateurs.
Fantasieën over een knokploeg
De woede van Youp ging dit keer verder dan een vlijmscherpe column. Hij bekende zelfs te hebben gefantaseerd over het sturen van een knokploeg naar het hoofdkantoor van de blauwe vogel. De term ‘minkukels’ viel meermaals om het personeel en de organisatie te omschrijven. Hoewel we vaker BN’ers zien die hun zelfbeheersing verliezen — denk bijvoorbeeld aan hoe Glennis Grace woest reageerde toen mensen haar niet meer groetten — is de aanval van Youp vooral gericht op de onpersoonlijke behandeling van grote bedrijven.
De martelgang van de moderne reiziger
Voor Van ’t Hek was de urenlange strijd met de techniek een regelrechte martelgang. Het feit dat een gerenommeerd bedrijf als KLM haar passagiers in de kou laat staan met enkel een haperende app, is hem een doorn in het oog. Het is niet de eerste keer dat de cabaretier een kruistocht voert tegen slechte service; jaren geleden hield hij al een legendarisch pleidooi tegen een telecomprovider. Het lijkt erop dat de KLM nu een vaste plek heeft veroverd in zijn zwarte boekje, en de kans is groot dat dit reisavontuur nog een staartje krijgt in zijn aanstaande theaterprogramma’s.
